InSky pruža uslugu najma kontaktnog centra kao organizacije odnosno agenata, supervizora, voditelja te korištenja ContactInSky poslovnog rješenja.
Organizacija kontakt centra poduzeća zahtijeva ne samo značajna financijska sredstva nego i znanja iz različitih područja jer objedinjuje informacijsku tehnologiju, telekomunikacije i ljudske resurse. Uslugom najma kontaktnog centra izbjegava se:
- inicijalno ulaganje u informacijsku tehnologiju i telekomunikacijske kapacitete
- zahtjevna organizacija ljudskih i tehnoloških resursa
- zahtjevan vremenski proces
- financijski zahtjevno održavanje opreme i softvera
- stalna ulaganja u nove tehnologije, dodatno zapošljavanje i edukacija djelatnika
Korištenjem usluga najma kontaktnog centra korisnik, uz zanemariva ulaganja, trenutno stavlja usluge u funkciju uz korištenje najnovijih tehnologija te se može usredotočiti na svoju osnovnu djelatnost i razvoj vlastite poslovne strategije.